Condiciones generales de venta

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta, en zodily.com, de los contenidos y servicios digitales de pago de Zodily a consumidores. Están accesibles en todo momento desde el pie de cada página y junto a cada botón de pago. El pago supone la aceptación de las condiciones vigentes en la fecha del pedido.

3. Qué se vende

Zodily da acceso, en línea, a la lectura completa de compatibilidad de una pareja (análisis detallado según los signos y las fechas de nacimiento introducidos) y a las lecturas y contenidos reservados a los miembros. Se trata de contenido digital suministrado sin soporte material. Las lecturas son un entretenimiento y una invitación a la reflexión personal: no constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, ni una predicción garantizada.

Fórmulas ofrecidas, según su disponibilidad en el momento del pedido:

Informe de compatibilidad completo: 19 € una vez. Sin suscripción, nada que cancelar.

Suscripción mensual: 12,99 € al mes, cancelable cuando quieras.

Suscripción anual: 89 € al año, cancelable cuando quieras.

Fórmula semanal: 1 € hoy. Después 9 €/semana hasta que canceles. El primer euro cubre la primera semana; el cobro semanal empieza el 8.º día.

4. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El IVA no es aplicable (art. 293 B del Código General de Impuestos francés): el importe mostrado es el importe total pagado, sin gastos adicionales por nuestra parte. Tu banco puede aplicar gastos de cambio si tu tarjeta no está en euros. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido; cualquier cambio de precio de una suscripción en curso se te anunciaría por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, con la posibilidad de cancelar antes de que se aplique.

5. Pedido y pago

El pedido se realiza en línea: eliges la fórmula y pagas con tarjeta en la página segura de nuestro proveedor Stripe. Puedes comprobar el importe y corregir tus datos antes de validar. El contrato se celebra cuando Stripe confirma el pago; se envía un recibo a la dirección de correo indicada en el pago. Los datos de la tarjeta los trata Stripe y nunca se nos transmiten.

6. Acceso al contenido

El acceso se abre inmediatamente tras la confirmación del pago, en el dispositivo utilizado. Puedes recuperarlo en cualquier dispositivo desde «Mi espacio», con la dirección de correo del pago. Una suscripción da acceso al contenido durante todo el periodo pagado.

7. Suscripciones: renovación y cancelación

Las suscripciones (semanal, mensual, anual) se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio, con cargo a la tarjeta utilizada, hasta su cancelación.

Puedes cancelar en cualquier momento, sin gastos ni justificación, en unos clics desde «Mi espacio», o escribiendo a ads.ericgerard@gmail.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y después no se cobra nada. Recibirás una confirmación de cancelación por correo electrónico. El periodo en curso no se reembolsa a prorrata, salvo en los casos previstos en los apartados 8 y 9.

8. Derecho de desistimiento

En principio, el consumidor dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir (art. L221-18 del Código de Consumo francés).

No obstante, Zodily suministra contenido digital sin soporte material cuya ejecución empieza en cuanto se paga. Conforme al artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse cuando el consumidor ha solicitado esta ejecución inmediata y ha renunciado expresamente a su derecho de desistimiento. Esta solicitud y esta renuncia se recogen mediante la mención situada junto a cada botón de pago, en nuestro sitio y en la página de pago de Stripe, antes de cualquier validación. El recibo de pago y estas condiciones conservan su confirmación.

Si no has podido acceder al contenido comprado por un motivo que nos sea imputable, escríbenos: restablecemos el acceso o, en su defecto, te reembolsamos íntegramente.

9. Garantía legal de conformidad

El contenido digital suministrado se beneficia de la garantía legal de conformidad (art. L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés): durante dos años para un suministro único y durante toda la suscripción para un suministro continuo. En caso de defecto, tienes derecho a su corrección sin coste o, si es imposible o no se realiza en un plazo razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso. Comunica el defecto a ads.ericgerard@gmail.com.

10. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que el sitio esté disponible, sin poder garantizar una disponibilidad ininterrumpida (mantenimiento, avería del alojamiento o de la red). No somos responsables de las decisiones personales tomadas a partir de una lectura, que sigue siendo un contenido de entretenimiento.

11. Datos personales

Los datos necesarios para el pedido (dirección de correo, información de pago tratada por Stripe) se utilizan para ejecutar el contrato, dar acceso al contenido y cumplir nuestras obligaciones contables. No se venden ni se ceden. Tienes derecho de acceso, rectificación y supresión escribiendo a ads.ericgerard@gmail.com, y puedes reclamar ante la CNIL (cnil.fr) o la autoridad de protección de datos de tu país.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación: ads.ericgerard@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

13. Mediación de consumo

Si una reclamación escrita enviada a atención al cliente no se ha resuelto en un plazo de dos meses, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (art. L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés).

La designación de nuestro mediador de consumo está en curso; sus datos figurarán aquí en cuanto nos adhiramos. Mientras tanto, toda reclamación escrita recibe respuesta en un plazo de 7 días hábiles.

Si resides en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de Francia (europe-consommateurs.eu) puede ayudarte gratuitamente en un litigio transfronterizo.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país, conservas la protección de las disposiciones imperativas de consumo de tu país de residencia. A falta de solución amistosa, el litigio puede someterse al tribunal competente según las normas legales, en particular el de tu domicilio.