Conditions générales de vente

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent la vente, sur zodily.com, des contenus et services numériques payants de Zodily à des consommateurs. Elles sont accessibles à tout moment depuis le pied de chaque page et à côté de chaque bouton de paiement. Le paiement vaut acceptation des conditions en vigueur à la date de la commande.

3. Ce qui est vendu

Zodily donne accès, en ligne, à la lecture complète de compatibilité d'un couple (analyse détaillée selon les signes et les dates de naissance saisis) et aux lectures et contenus réservés aux membres. Il s'agit de contenu numérique fourni sans support matériel. Les lectures relèvent du divertissement et de la réflexion personnelle : elles ne constituent ni un conseil médical, psychologique, juridique ou financier, ni une prédiction garantie.

Formules proposées, selon leur disponibilité au moment de la commande :

Rapport de compatibilité complet : 19 € une fois. Sans abonnement, rien à résilier.

Abonnement mensuel : 12,99 € par mois, résiliable à tout moment.

Abonnement annuel : 89 € par an, résiliable à tout moment.

Formule hebdomadaire : 1 € aujourd'hui, puis 9 €/semaine jusqu'à résiliation. Le premier euro couvre la première semaine ; le prélèvement hebdomadaire commence le 8e jour.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI) : le montant affiché est le montant total payé, sans frais supplémentaires de notre part. Votre banque peut appliquer des frais de change si votre carte n'est pas en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; toute évolution du prix d'un abonnement en cours vous serait annoncée par e-mail au moins 30 jours à l'avance, avec la possibilité de résilier avant qu'elle ne s'applique.

5. Commande et paiement

La commande se passe en ligne : choix de la formule, puis paiement par carte sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Vous pouvez vérifier le montant et corriger vos saisies avant de valider. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement par Stripe ; un reçu est adressé à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne nous sont jamais transmises.

6. Accès au contenu

L'accès est ouvert immédiatement après la confirmation du paiement, sur l'appareil utilisé. Vous le retrouvez sur tout appareil depuis « Mon espace », avec l'adresse e-mail du paiement. Un abonnement donne accès au contenu pendant toute la période payée.

7. Abonnements : renouvellement et résiliation

Les abonnements (hebdomadaire, mensuel, annuel) se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, par prélèvement sur la carte utilisée, jusqu'à résiliation.

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, en quelques clics depuis « Mon espace », ou en écrivant à ads.ericgerard@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusqu'à cette date et aucun prélèvement n'a lieu ensuite. Une confirmation de résiliation vous est envoyée par e-mail. La période en cours n'est pas remboursée au prorata, sauf dans les cas prévus aux articles 8 et 9.

8. Droit de rétractation

En principe, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter (art. L221-18 du Code de la consommation).

Toutefois, Zodily fournit un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution commence dès le paiement. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque le consommateur a demandé cette exécution immédiate et a expressément renoncé à son droit de rétractation. Cette demande et ce renoncement sont recueillis par la mention placée à côté de chaque bouton de paiement, sur notre site comme sur la page de paiement Stripe, avant toute validation. Le reçu de paiement et les présentes conditions en conservent la confirmation.

Si vous n'avez pas pu accéder au contenu acheté pour une raison qui nous est imputable, écrivez-nous : nous rétablissons l'accès ou, à défaut, vous remboursons intégralement.

9. Garantie légale de conformité

Le contenu numérique fourni bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : pendant deux ans pour une fourniture unique, pendant toute la durée de l'abonnement pour une fourniture continue. En cas de défaut, vous avez droit à la mise en conformité sans frais ou, si elle est impossible ou n'intervient pas dans un délai raisonnable, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement. Signalez le défaut à ads.ericgerard@gmail.com.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit accessible, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, panne de l'hébergeur ou du réseau). Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions personnelles prises sur la foi d'une lecture, qui reste un contenu de divertissement.

11. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande (adresse e-mail, informations de paiement traitées par Stripe) sont utilisées pour exécuter le contrat, donner accès au contenu et respecter nos obligations comptables. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à ads.ericgerard@gmail.com, et pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : ads.ericgerard@gmail.com. Nous répondons sous 7 jours ouvrés au plus.

13. Médiation de la consommation

Si une réclamation écrite adressée au service client n'a pas abouti dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 et suivants du Code de la consommation).

La désignation de notre médiateur de la consommation est en cours ; ses coordonnées figureront ici dès l'adhésion. D'ici là, toute réclamation écrite reçoit une réponse sous 7 jours ouvrés.

Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs France (europe-consommateurs.eu) peut vous accompagner gratuitement dans un litige transfrontalier.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. À défaut de solution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles légales, notamment celle de votre domicile.