Condizioni generali di vendita

2. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni regolano la vendita, su zodily.com, dei contenuti e servizi digitali a pagamento di Zodily ai consumatori. Sono consultabili in qualsiasi momento dal piè di pagina di ogni pagina e accanto a ogni pulsante di pagamento. Il pagamento vale come accettazione delle condizioni in vigore alla data dell'ordine.

3. Cosa viene venduto

Zodily dà accesso, online, alla lettura completa di compatibilità di una coppia (analisi dettagliata in base ai segni e alle date di nascita inseriti) e alle letture e ai contenuti riservati ai membri. Si tratta di contenuto digitale fornito senza supporto materiale. Le letture sono un intrattenimento e uno spunto di riflessione personale: non costituiscono un consiglio medico, psicologico, legale o finanziario, né una previsione garantita.

Formule proposte, secondo la disponibilità al momento dell'ordine:

Rapporto di compatibilità completo: 19 € una volta. Nessun abbonamento, niente da disdire.

Abbonamento mensile: 12,99 € al mese, disdicibile in qualsiasi momento.

Abbonamento annuale: 89 € all'anno, disdicibile in qualsiasi momento.

Formula settimanale: 1 € oggi. Poi 9 €/settimana fino alla disdetta. Il primo euro copre la prima settimana; l'addebito settimanale inizia l'8° giorno.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. L'IVA non è applicabile (art. 293 B del Codice generale delle imposte francese): l'importo indicato è l'importo totale pagato, senza costi aggiuntivi da parte nostra. La vostra banca può applicare commissioni di cambio se la carta non è in euro. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine; qualsiasi variazione del prezzo di un abbonamento in corso vi sarebbe comunicata via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo, con la possibilità di disdire prima che si applichi.

5. Ordine e pagamento

L'ordine avviene online: scelta della formula, poi pagamento con carta sulla pagina sicura del nostro fornitore Stripe. Potete verificare l'importo e correggere i dati prima di confermare. Il contratto è concluso alla conferma del pagamento da parte di Stripe; una ricevuta viene inviata all'indirizzo e-mail indicato al pagamento. I dati della carta sono trattati da Stripe e non ci vengono mai trasmessi.

6. Accesso al contenuto

L'accesso si apre subito dopo la conferma del pagamento, sul dispositivo utilizzato. Potete ritrovarlo su qualsiasi dispositivo da «Il mio spazio», con l'indirizzo e-mail del pagamento. Un abbonamento dà accesso al contenuto per tutto il periodo pagato.

7. Abbonamenti: rinnovo e disdetta

Gli abbonamenti (settimanale, mensile, annuale) si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, allo stesso prezzo, con addebito sulla carta utilizzata, fino alla disdetta.

Potete disdire in qualsiasi momento, senza costi né giustificazione, con pochi clic da «Il mio spazio», oppure scrivendo a ads.ericgerard@gmail.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantenete l'accesso fino a quella data e in seguito non viene addebitato nulla. Riceverete una conferma di disdetta via e-mail. Il periodo in corso non è rimborsato pro rata, salvo nei casi previsti agli articoli 8 e 9.

8. Diritto di recesso

In linea di principio, il consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere (art. L221-18 del Codice del consumo francese).

Tuttavia, Zodily fornisce contenuto digitale senza supporto materiale la cui esecuzione inizia al momento del pagamento. Ai sensi dell'articolo L221-28 13° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato quando il consumatore ha chiesto tale esecuzione immediata e ha espressamente rinunciato al diritto di recesso. Questa richiesta e questa rinuncia sono raccolte tramite la dicitura posta accanto a ogni pulsante di pagamento, sul nostro sito come sulla pagina di pagamento Stripe, prima di qualsiasi conferma. La ricevuta di pagamento e le presenti condizioni ne conservano la conferma.

Se non avete potuto accedere al contenuto acquistato per un motivo a noi imputabile, scriveteci: ripristiniamo l'accesso o, in mancanza, vi rimborsiamo integralmente.

9. Garanzia legale di conformità

Il contenuto digitale fornito beneficia della garanzia legale di conformità (art. L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese): per due anni per una fornitura unica, per tutta la durata dell'abbonamento per una fornitura continuativa. In caso di difetto, avete diritto al ripristino della conformità senza costi o, se impossibile o non effettuato entro un termine ragionevole, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Segnalate il difetto a ads.ericgerard@gmail.com.

10. Responsabilità

Facciamo il possibile perché il sito sia accessibile, senza poter garantire una disponibilità ininterrotta (manutenzione, guasto dell'hosting o della rete). Non rispondiamo delle decisioni personali prese sulla base di una lettura, che resta un contenuto di intrattenimento.

11. Dati personali

I dati necessari all'ordine (indirizzo e-mail, informazioni di pagamento trattate da Stripe) sono usati per eseguire il contratto, dare accesso al contenuto e adempiere ai nostri obblighi contabili. Non sono né venduti né ceduti. Avete diritto di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo a ads.ericgerard@gmail.com, e potete rivolgervi alla CNIL (cnil.fr) o al Garante del vostro paese.

12. Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo: ads.ericgerard@gmail.com. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi al massimo.

13. Mediazione dei consumatori

Se un reclamo scritto inviato all'assistenza clienti non ha avuto esito entro due mesi, potete ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori (art. L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese).

La designazione del nostro mediatore dei consumatori è in corso; i suoi recapiti compariranno qui non appena aderiremo. Nel frattempo, ogni reclamo scritto riceve risposta entro 7 giorni lavorativi.

Se risiedete in un altro paese dell'Unione europea, il Centro europeo dei consumatori Francia (europe-consommateurs.eu) può assistervi gratuitamente in una controversia transfrontaliera.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. Se risiedete in un altro paese, conservate la tutela delle norme imperative di protezione dei consumatori del vostro paese di residenza. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti al giudice competente secondo le norme di legge, in particolare quello del vostro domicilio.