Condições gerais de venda

2. Objeto e aceitação

Estas condições regem a venda, em zodily.com, dos conteúdos e serviços digitais pagos do Zodily a consumidores. Estão acessíveis a qualquer momento a partir do rodapé de cada página e junto a cada botão de pagamento. O pagamento vale como aceitação das condições em vigor na data da encomenda.

3. O que é vendido

O Zodily dá acesso, online, à leitura completa de compatibilidade de um casal (análise detalhada segundo os signos e as datas de nascimento introduzidos) e às leituras e conteúdos reservados aos membros. Trata-se de conteúdo digital fornecido sem suporte material. As leituras são entretenimento e um convite à reflexão pessoal: não constituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro, nem uma previsão garantida.

Fórmulas propostas, conforme a disponibilidade no momento da encomenda:

Relatório de compatibilidade completo: 19 € uma vez. Sem subscrição, nada para cancelar.

Subscrição mensal: 12,99 € por mês, cancelável a qualquer momento.

Subscrição anual: 89 € por ano, cancelável a qualquer momento.

Fórmula semanal: 1 € hoje. Depois 9 €/semana até cancelar. O primeiro euro cobre a primeira semana; a cobrança semanal começa no 8.º dia.

4. Preços

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. O IVA não é aplicável (art. 293 B do Código Geral dos Impostos francês): o montante apresentado é o montante total pago, sem encargos adicionais da nossa parte. O seu banco pode aplicar encargos de câmbio se o cartão não estiver em euros. O preço aplicável é o apresentado no momento da encomenda; qualquer alteração do preço de uma subscrição em curso ser-lhe-ia anunciada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, com a possibilidade de cancelar antes de se aplicar.

5. Encomenda e pagamento

A encomenda é feita online: escolha da fórmula e pagamento por cartão na página segura do nosso prestador Stripe. Pode verificar o montante e corrigir os seus dados antes de validar. O contrato é celebrado com a confirmação do pagamento pela Stripe; é enviado um recibo para o endereço de e-mail indicado no pagamento. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e nunca nos são transmitidos.

6. Acesso ao conteúdo

O acesso é aberto imediatamente após a confirmação do pagamento, no dispositivo utilizado. Pode recuperá-lo em qualquer dispositivo a partir de «O meu espaço», com o endereço de e-mail do pagamento. Uma subscrição dá acesso ao conteúdo durante todo o período pago.

7. Subscrições: renovação e cancelamento

As subscrições (semanal, mensal, anual) renovam-se automaticamente no fim de cada período, ao mesmo preço, por cobrança no cartão utilizado, até ao cancelamento.

Pode cancelar a qualquer momento, sem custos nem justificação, em poucos cliques a partir de «O meu espaço», ou escrevendo para ads.ericgerard@gmail.com. O cancelamento produz efeito no fim do período já pago: mantém o acesso até essa data e depois nada é cobrado. Recebe uma confirmação de cancelamento por e-mail. O período em curso não é reembolsado proporcionalmente, salvo nos casos previstos nos pontos 8 e 9.

8. Direito de livre resolução

Em princípio, o consumidor dispõe de 14 dias a contar da celebração do contrato para exercer o direito de livre resolução (art. L221-18 do Código do Consumo francês).

No entanto, o Zodily fornece conteúdo digital sem suporte material cuja execução começa logo após o pagamento. Nos termos do artigo L221-28 13° do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução não pode ser exercido quando o consumidor pediu essa execução imediata e renunciou expressamente a esse direito. Este pedido e esta renúncia são recolhidos através da menção colocada junto a cada botão de pagamento, no nosso site e na página de pagamento da Stripe, antes de qualquer validação. O recibo de pagamento e estas condições conservam a sua confirmação.

Se não conseguiu aceder ao conteúdo comprado por um motivo que nos seja imputável, escreva-nos: restabelecemos o acesso ou, não sendo possível, reembolsamos a totalidade.

9. Garantia legal de conformidade

O conteúdo digital fornecido beneficia da garantia legal de conformidade (art. L224-25-1 e seguintes do Código do Consumo francês): durante dois anos para um fornecimento único e durante toda a subscrição para um fornecimento contínuo. Em caso de defeito, tem direito à reposição da conformidade sem custos ou, se for impossível ou não ocorrer num prazo razoável, a uma redução do preço ou à resolução do contrato com reembolso. Comunique o defeito para ads.ericgerard@gmail.com.

10. Responsabilidade

Fazemos o possível para que o site esteja acessível, sem poder garantir uma disponibilidade ininterrupta (manutenção, falha do alojamento ou da rede). Não somos responsáveis por decisões pessoais tomadas com base numa leitura, que continua a ser um conteúdo de entretenimento.

11. Dados pessoais

Os dados necessários à encomenda (endereço de e-mail, informações de pagamento tratadas pela Stripe) são utilizados para executar o contrato, dar acesso ao conteúdo e cumprir as nossas obrigações contabilísticas. Não são vendidos nem cedidos. Tem direito de acesso, retificação e apagamento escrevendo para ads.ericgerard@gmail.com, e pode apresentar reclamação à CNIL (cnil.fr) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

12. Apoio ao cliente e reclamações

Para qualquer questão ou reclamação: ads.ericgerard@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de 7 dias úteis.

13. Mediação de consumo

Se uma reclamação escrita enviada ao apoio ao cliente não tiver sido resolvida no prazo de dois meses, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo (art. L612-1 e seguintes do Código do Consumo francês).

A designação do nosso mediador de consumo está em curso; os seus contactos figurarão aqui logo após a adesão. Até lá, toda a reclamação escrita recebe resposta no prazo de 7 dias úteis.

Se reside noutro país da União Europeia, o Centro Europeu do Consumidor França (europe-consommateurs.eu) pode ajudá-lo gratuitamente num litígio transfronteiriço.

14. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei francesa. Se reside noutro país, mantém a proteção das disposições imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência. Na falta de solução amigável, o litígio pode ser submetido ao tribunal competente segundo as regras legais, nomeadamente o do seu domicílio.